1Xidmətlərin xarakteri

Online Test internet üzərindən rəqəmsal formada sınaq imtahanları, mövzu testləri, qiymətləndirmə və abunəlik əsaslı digər rəqəmsal xidmətlər təqdim edir.

Xidmətlər fiziki məhsul formasında təqdim edilmir.

Ödəniş uğurla təsdiqləndikdən sonra seçilmiş xidmət istifadəçinin hesabında aktivləşdirilir.

2Ödənişin geri qaytarılması üçün əsas hallar

2.1. Texniki problem

Ödəniş uğurla həyata keçirildiyi halda satın alınmış xidmət istifadəçinin hesabında aktivləşməyibsə və ya Online Test platformasında yaranmış texniki problem səbəbindən xidmətə çıxış mümkün olmayıbsa, istifadəçi dəstək xidmətinə müraciət edə bilər.

Texniki problem Online Test tərəfindən təsdiqləndikdən sonra:

• xidmətin bərpası;
• istifadə müddətinin uzadılması;
• və ya uyğun hallarda ödənişin geri qaytarılması

təmin edilə bilər.

2.2. Səhv və ya təkrar ödəniş

Eyni xidmət üçün texniki və ya əməliyyat səbəbindən bir neçə dəfə ödəniş həyata keçirilibsə, təkrar ödənişin geri qaytarılması üçün müraciət edilə bilər.

2.3. Xidmətin təqdim edilməməsi

Ödəniş qəbul edildiyi halda seçilmiş xidmət Online Test tərəfindən təqdim edilməyibsə və problem məqbul müddətdə aradan qaldırılmırsa, istifadəçi ödənişin geri qaytarılması üçün müraciət edə bilər.

3İstifadə edilmiş rəqəmsal xidmətlər

Online Test-də sınaq və digər rəqəmsal xidmətlər hesab aktivləşdirildikdən və istifadəçi tərəfindən faktiki istifadə edildikdən sonra həmin xidmət üçün ödənişin geri qaytarılması məhdudlaşdırıla bilər.

Xüsusilə:

• sınaq imtahanı başladılıbsa;
• test suallarına baxılıb və ya cavablandırılıbsa;
• rəqəmsal xidmət faktiki istifadə edilibsə;
• abunəlik çərçivəsində xidmətlərdən istifadə olunubsa;

geri qaytarma məsələsi xidmətin istifadə səviyyəsi, konkret hal və tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla qiymətləndirilir.

4Abunəlik ödənişləri

Abunəlik üçün ödəniş edildikdən və abunəlik aktivləşdirildikdən sonra istifadəçi abunəliyin ləğvi ilə bağlı müraciət edə bilər.

Abunəliyin ləğvi ilə ödənişin geri qaytarılması eyni anlayış deyil.

Abunəliyin ləğvi gələcək istifadə və ya yenilənmənin dayandırılması ilə bağlı ola bilər, geri qaytarma isə artıq həyata keçirilmiş ödənişin qaytarılmasıdır.

Geri qaytarma üçün ayrıca bu Siyasətdə nəzərdə tutulan əsaslar və tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınır.

5Qanunvericiliklə müəyyən edilmiş hüquqlar

Bu Siyasət Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə istehlakçıya verilən hüquqları məhdudlaşdırmır.

Elektron ticarət zamanı istehlakçıların müqavilədən imtina ilə bağlı qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hüquqları və həmin hüquqlara tətbiq edilən istisnalar qorunur.

6Geri qaytarma üçün müraciət

Refund müraciəti Online Test-in dəstək kanalı vasitəsilə təqdim edilməlidir.

Müraciətdə mümkün qədər aşağıdakı məlumatlar göstərilməlidir:

• istifadəçi hesabının e-poçt ünvanı;
• ödəniş tarixi;
• ödəniş məbləği;
• seçilmiş xidmət və ya abunəlik;
• ödəniş/əməliyyat identifikatoru, mövcuddursa;
• geri qaytarma səbəbi.

7Müraciətlərin araşdırılması

Online Test müraciəti və əlaqəli ödəniş məlumatlarını yoxlayır və geri qaytarma ilə bağlı qərarı xidmətin vəziyyəti, ödəniş məlumatları, faktiki istifadə və tətbiq olunan qaydalar əsasında qəbul edir.

Əlavə məlumat tələb olunarsa, istifadəçidən müvafiq məlumatların təqdim edilməsi xahiş edilə bilər.

8Geri qaytarılmanın həyata keçirilməsi

Təsdiq edilmiş geri qaytarılmalar, texniki imkanlardan və ödəniş provayderinin qaydalarından asılı olaraq, mümkün qədər ilkin ödəniş vasitəsinə qaytarılır.

Məbləğin istifadəçinin bank hesabında görünməsi üçün tələb olunan müddət Online Test-dən deyil, bank və ödəniş xidməti göstərən qurumun emal müddətindən asılı ola bilər.

9Ödənişin təsdiqi

İstifadəçi tərəfindən həyata keçirilmiş ödənişlə bağlı ödənişi təsdiq edən məlumat və ya elektron sənəd mümkün olduqda istifadəçiyə təqdim edilir.

İstifadəçi ödənişlə bağlı sənədləri və əməliyyat məlumatlarını saxlamalıdır.

10Əlaqə

Geri qaytarma və ödənişlərlə bağlı müraciətlər üçün:

Online Test
Fuad İbrahimbəyov küçəsi 9A, Bakı, Azərbaycan
Telefon: 050 325 82 22
E-poçt: [LEGAL EMAIL]